目前餐饮行业一般只发放自己的贵宾卡来吸引客户长期消费，预定服务一般也就是电话，达不到呼叫中心的规模，经常预约电话打不进去。其实，如果能够引入会员管理，或者说VIP会员服务，通过收集客户的资料，与客户建立更好的联系，为会员提供更加贴心的服务与关怀，岂不更好！利用短信群发平台和会员管理相结合就是一个非常好的解决方案。

 

    餐饮行业短信群发平台具有如下建设意义：

 

    ◆ 客户普遍拥有手机并熟悉短信操作。

 

    ◆ 餐饮店可以通过该平台管理会员资料，可以通过短信方式给会员贴心的关怀。

 

    ◆ 餐饮店可以通过短信与会员进行互动，从而让会员更方便、快捷地享受会员的服务。

 

    ◆ 餐饮店可以通过短信对目标客户进行短信营销。

 

    ◆ 对餐饮店和会员，短信服务成本比较低廉。

 

    短信群发平台在餐饮行业的具体应用主要有以下几方面：

 

    会员管理

 

    会员注册：新会员进行短信注册

 

    会员资料修改：注册会员修改会员资料

 

    会员资料查询：注册会员查询会员资料

 

    会员入会查询：查询入会须知信息

 

    信息发布与查询

 

    活动通知：通知会员有关活动信息

 

    最新动态：发布店内最新动态信息，如新菜上市、打折信息等

 

    活动查询：会员发送短信查询当日店内活动，特别是重大节日等

 

    活动预约

 

    预约通知：客户发送预约活动信息

 

    预约确认：确认客户预约活动信息

 

    取消预约：客户取消预约订货信息

 

    会员服务

 

    会员关怀：在会员生日、重要节日等特殊日子给会员送祝福

 

    短信预定：会员可以按自身需求定制有关信息

 

    会员投诉：会员可以通过短信进行投诉